納品書/領収書は同封しません
Giは簡易包装を心がけております。環境に配慮するとともに、お届けした際に、なるべく廃棄物を増やさないことを心がけてまいります。
そのため、「納品書/領収書」は、注文の際に送付するメールで置き換えさせていただきます。ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。注文後、領収書など必須の場合は、チャット（https://ogatore.channel.io）でご連絡ください。
よくある質問
【01】注文後どれくらいで届きますか？
当店は、クロネコヤマト（ポスト投函のネコポス／宅急便）と佐川急便、定形外郵便を利用しています。
朝７時頃までのご注文で当日発送となり、最短で翌日にお届けします。
日時指定につきましては、当店では承っておりません。
発送通知メール内に記載の【お問い合わせ番号】でご確認ください。伝票番号にて配送業者公式サイトより、配達状況が確認いただけます。もし商品発送以降に変更が発生しましたら、直接の配送業者へご連絡お願いします。
（平日:月～金まで発送。土・日・祝は原則発送いたしません。）
※お届け先や、お支払方法、混雑状況により、当日発送ができない場合もございます。
【02】送料はいくらですか？
全国どの場所でも配送料無料です。
（新商品の追加状況により変更となる場合は事前にお知らせします。）
【03】注文後のキャンセルや変更はできますか？
商品出荷前の場合でも、キャンセル・変更はお受けいたしておりません。
※ご注文頂く際は、十分ご検討ご確認頂き、お間違えのないようお願いします。
【04】注文完了したのにメールが届きません。
ご注文直後にGiオンラインショップより、注文確認の自動配信メールが届きます。当店が出荷を行った後、発送通知メールが1～2営業日以内（土日祝は除く）に届きます。
当店からのメールが届かない場合は、「メールアドレスの記入間違い」「迷惑メールフォルダに振り分けられている」「迷惑メール設定により削除されている」可能性がございます。
お客様のセキュリティ設定をご確認頂き、必ず「gi@ogatore.jp」からのメールを受信できるようにご設定下さい。事前に設定された「メールの送信先」を変更したい場合は、メールを再送できます。チャットでお問い合わせください。（https://ogatore.channel.io ）
【05】追加注文したい
システムの都合上、対応は行っておりません。
再度、最初から追加分のご注文をお願いします。
※ご注文頂く際は、十分ご検討ご確認頂き、お間違えのないようお願いします。
【06】配送状況を確認したい
発送通知メール内に記載の【お問い合わせ番号】でご確認ください。
伝票番号にて配送業者公式サイトより、配達状況が確認いただけます。
もし商品発送以降に変更が発生しましたら、直接の配送業者へご連絡お願いします。
- お荷物問い合わせサービス（クロネコヤマト）https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
【07】【衣類】サイズの交換はできますか？
交換分の在庫があれば、サイズのご交換をお受けいたします。
※往復の送料をご負担いただきます。なお、商品の状態やご連絡を頂くまでの期間により、対応できない場合もございます。詳しくは下記でご確認ください。
（⇒交換・返品について）
【08】決済方法について
各種クレジットカード払い、AmazonPay、Paidyに対応
注）利用に関し、エラーなどが発生した場合はメールにてご連絡いたします。
【09】発送先について
日本国内のみで、海外配送は現在対応していません。
【10】お客様都合による返品・交換・返金について
コーヒーなど、食品は返品できません。
衣類の場合は、返品・交換は未使用品、付属品(紙タグなど)が揃っている場合に限らせていただきます。商品到着後【7日間以内】にご連絡いただいた場合のみお受けいたします。
【！】ご注意ください
●当店までの返送料はお客様のご負担となります。
●返金額は、商品代金より各種手数料（送料・振込手数料）を差し引いた金額となります。
●事前連絡がなく無断でご返送された場合、返品/返金はお受けできません。
●返品の為、特典条件を満たさなくなった場合には、返品商品と一緒に、特典のご返送もお願い致します。
不良品について
検品には細心の注意を払っておりますが、万が一「不良品」や「ご注文内容と異なる」商品が到着した場合は、良品への交換対応をさせていただきます。
商品が到着しましたら、１週間以内に開封し「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認くださいませ。
返送・交換送付先について
いかなる場合でも、必ず返品・交換などでご返送する前にはご連絡ください。
【連絡先】
チャットで問い合わせ：https://ogatore.channel.io
TEL ：050-3623-3500 （平日10:00～16:00）
【返送先】
メールでご提示します。
商品発送後のキャンセルについて
既に商品の発送が完了している場合、往復送料をご負担いただきます。
受け取り拒否などで弊社に商品が戻ってきた場合は、既定の金額を請求させていただきますので、ご了承ください。
【11】営業について
営業時間（曜日）：10：00 ～ 18：00 （月～金）
※ご注文は24時間・365日承っております。
休業日：土・日・祝・年末年始
※長期休業につきましては、日程が決まり次第ホームページ内やメルマガ等でご案内いたします。
チャットで問い合わせ：https://ogatore.channel.io
Gi by OGATORE
Q1.妊娠、授乳中およびお薬を服用中の方は、医師と相談の上ご使用ください。とあるが具体的にどのような原材料が妊婦や薬に影響を与えるのでしょうか。
⇒原料自体に問題はございませんが、糖を気にされたりタンパク質量を気にしている方は制限もあると思います。例）妊娠糖尿病や腎疾患等。万が一のために載せているものになります。
Q2.グルテンフリー、人工着色料不使用？
⇒はい。グルテンフリーや人工着色料不使用です。
Q3.人工甘味料の有無について。トレハロースは人工甘味料？
⇒直接的に使用している人工甘味料はございません。トレハロースは大豆パフ由来のものになります。
Q4.100億個の乳酸菌ってどんな乳酸菌？
⇒ナノ型乳酸菌nEFを使用しております。
Q5.ビタミンはどれくらい取れますか？
⇒2本で約1／3日分のビタミン（1食分）がとれます。成分面などで、ご不安な点がありましたら、よくある質問下部から、お問い合わせください。
飲食上のご注意
原材料をご確認の上アレルギーのある方はお召し上がりにならないでください。
体に異常を感じた場合はお召し上がりにならないでください。
妊娠、授乳中およびお薬を服用中の方は、医師と相談の上ご使用ください。
開封後は賞味期限に関わらずお早めにお召し上がりください。
乳児の手の届かないところに保管してください。
そのほか、いただいたご質問にも細かくお答えしております。
■乳化剤は含まれていますか
→「乳化剤」は含まれております。「乳化剤」は原料由来のものになります。原料の準チョコレートと乳等を主原料とする食品(濃縮乳)に含まれております。
製品1包装中の「乳化剤」の割合は0.2%です。
「乳化剤」はチョコレートやパン、プロセスチーズなど私たちの身近にある多くの食品に含まれております。
食品添加物は使用について安全性が確保されておりますので、含まれているから危険ということはないかと思います。
■ショートニングの割合について
使用しているショートニングのトランス脂肪酸の含有量は『トランス脂肪酸：1.0g以下ｇ/100g(参考値)』となります。１本あたりに使用している量が３g程なので、ごくごく微量となります。
タンパク質を固めると言う難しさからその他の原材料も試しておりますがショートニングでしか固めることができなかったため使用しております。WHOが定める1グラム1日1g以内のため、
■プロテインバーの素材は何ですか。
プロテインバーは大豆ソイプロテイン+ホエイプロテインの2つで主に構成されています。それぞれ品質を基準をクリアした国内工場で製造しており、ホエイプロテインにおいてはWPC濃縮ホエイを使用しております。またクレインフェッドビーフではなく、グラスフェットビーフ（牧草牛）由来の脂肪酸等において高い品質を維持できているのが特徴となっています。
プロテインバーに入っている乳酸菌とその他ビタミンについて教えてください
プロテインバーのビタミンは全部で11種類入っています。ミネラルを74種含んでいます。またカルシウム等に関しては全て自然由来の成分素材から生成しているパウダーを配合しています。乳酸菌においては100億個の乳酸菌を配合しています。
食物繊維が足りていない現代人の食生活において腸内環境を整えるには乳酸菌が重要だと言われています。
Giプロテインバーは完全食ですか。
プロテインバーは完全食ではありませんか人に必要なPFC+ミネラル+ビタミン+乳酸菌、全てを配合している商品です。
日ごろの食生活に加えてプロテインバーを併用して摂取することによって食事のバランスを整えることができることを期待して開発した商品になります。
いちどお試しをしてみたいのですが。
ありがとうございます。「Giプロテインバーお試しモニター」を毎月月初に募集しています。
人数限定の募集となりますのでお早めに確認お申し込みください。
お一人様回限りとなっています。いちど味見後、どうしても美味しくない、初期不良等があれば返品交換、返金保証いたします。
- AmazonPay（アマゾンペイ）
- ApplePay、GooglePayでお支払いが可能です
- 各種クレジットカード（JCB、VISA、Mastar、Amex）
- Paidyあと払いも可能です