お買い物ガイド

納品書/領収書は同封しません

弊社では簡易包装を心がけております。環境に配慮するとともに、お届けした際に、なるべく廃棄物を増やさないことを心がけてまいります。

そのため、「納品書/領収書」は、注文の際に送付するメールで置き換えさせていただきます。ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。注文後、領収書など必須の場合は、メール（gi@ogatore.jp）へご連絡ください。

よくある質問

【01】注文後どれくらいで届きますか？

注記がない場合は、月・火（祝日の場合翌営業日）に発送いたします。
日時指定につきましては、当店では承っておりません。

当店は、クロネコヤマト（ポスト投函のネコポス／宅急便）と佐川急便、定形外郵便を利用しています。

発送通知メール内に記載の【お問い合わせ番号】でご確認ください。伝票番号にて配送業者公式サイトより、配達状況が確認いただけます。

もし商品発送以降に変更が発生しましたら、直接の配送業者へご連絡お願いします。（平日:月・火発送。土・日・祝は原則発送いたしません。）

【02】送料はいくらですか？

クール便は990円、そのほかは配送料無料です。

【03】注文後のキャンセルや変更はできますか？

商品出荷前の場合でも、キャンセル・変更は原則としてお受けいたしておりません。※ご注文頂く際は、十分ご検討ご確認頂き、お間違えのないようお願いします。

【04】注文完了したのにメールが届きません。

ご注文直後にショップより、注文確認の自動配信メールが届きます。当店からのメールが届かない場合は、「メールアドレスの記入間違い」「迷惑メールフォルダに振り分けられている」「迷惑メール設定により削除されている」可能性がございます。

お客様のセキュリティ設定をご確認頂き、必ず「gi@ogatore.jp」からのメールを受信できるようにご設定下さい。事前に設定された「メールの送信先」を変更したい場合は、メールでご連絡ください。

【05】追加注文したい

システムの都合上、対応は行っておりません。
再度、最初から追加分の再注文をお願いします。

【06】配送状況を確認したい