お買い物ガイド

納品書/領収書は同封しません

Giは簡易包装を心がけております。環境に配慮するとともに、お届けした際に、なるべく廃棄物を増やさないことを心がけてまいります。

そのため、「納品書/領収書」は、注文の際に送付するメールで置き換えさせていただきます。ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。注文後、領収書など必須の場合は、チャット（https://ogatore.channel.io）でご連絡ください。

よくある質問

【01】注文後どれくらいで届きますか？

当店は、クロネコヤマト（ポスト投函のネコポス／宅急便）と佐川急便、定形外郵便を利用しています。
朝７時頃までのご注文で当日発送となり、最短で翌日にお届けします。
日時指定につきましては、当店では承っておりません。

発送通知メール内に記載の【お問い合わせ番号】でご確認ください。伝票番号にて配送業者公式サイトより、配達状況が確認いただけます。もし商品発送以降に変更が発生しましたら、直接の配送業者へご連絡お願いします。

（平日:月～金まで発送。土・日・祝は原則発送いたしません。）
※お届け先や、お支払方法、混雑状況により、当日発送ができない場合もございます。

【02】送料はいくらですか？

全国どの場所でも配送料無料です。
（新商品の追加状況により変更となる場合は事前にお知らせします。）

【03】注文後のキャンセルや変更はできますか？

商品出荷前の場合でも、キャンセル・変更はお受けいたしておりません。
※ご注文頂く際は、十分ご検討ご確認頂き、お間違えのないようお願いします。

【04】注文完了したのにメールが届きません。

ご注文直後にGiオンラインショップより、注文確認の自動配信メールが届きます。当店が出荷を行った後、発送通知メールが1～2営業日以内（土日祝は除く）に届きます。

当店からのメールが届かない場合は、「メールアドレスの記入間違い」「迷惑メールフォルダに振り分けられている」「迷惑メール設定により削除されている」可能性がございます。

お客様のセキュリティ設定をご確認頂き、必ず「gi@ogatore.jp」からのメールを受信できるようにご設定下さい。事前に設定された「メールの送信先」を変更したい場合は、メールを再送できます。チャットでお問い合わせください。（https://ogatore.channel.io ）

【05】追加注文したい

システムの都合上、対応は行っておりません。
再度、最初から追加分のご注文をお願いします。
※ご注文頂く際は、十分ご検討ご確認頂き、お間違えのないようお願いします。